Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies.
Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.

Szkolenia z obsługi klienta i call center

Trening asertywności

< Wróć do bloku "Szkolenia indywidualne"
Zapraszamy na szkolenie "Trening asertywności"

CELE SZKOLENIA
Zapraszamy do udziału w treningu asertywności. Asertywność to umiejętność, którą można rozwinąć, a nie jest to cecha charakteru, z którą jedni się rodzą, a drudzy nie. Zachowania asertywne pomogą Ci uzyskać to, czego się chcesz, ale nie kosztem innych ludzi. Pokażemy Ci jak bronić się przed manipulacjami ze strony innych osób. Istotą asertywności jest stosowanie takich sposobów zachowania wobec otoczenia, które są uczciwe, szczere i stanowcze, ale jednocześnie spokojne i łagodne, bez poczucia lęku w sobie, ze świadomością swych praw – przyjdź i naucz się skutecznych technik.

KORZYŚCI Z UCZESTNICTWA W SZKOLENIU
  • Nauczysz się otwarcie wyrażać swoje uczucia pozytywne i negatywne (bez naruszania granic innych osób)
  • Nauczysz się otwarcie i jasno wyrażać swoje potrzeby (choć bez gwarancji, że zostaną zaspokojone)
  • Nauczysz się obrony własnego „terytorium psychologicznego” przed manipulacją i atakiem innych
  • Nauczysz się wypowiadania niezależnych poglądów w obecności „autorytetów”,
RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA – 2 dni szkoleniowe
  • Mapa asertywności – test diagnostyczny dla uczestników
  • Umiejętność asertywnego, czyli przyjaznego, stanowczego i otwartego komunikowania się  z klientami
  • Rodzaje postaw emocjonalnych: Postawa uległa, Postawa agresywna, Postawa asertywna, postawa manipulacyjna. Możliwości i ograniczenia wynikające z przyjęcia postawy agresywnej, biernej, asertywnej lub manipulacyjnej
  • Asertywna reakcja na poczucie krzywdy lub winy
  • Sposoby asertywnego wyrażania uczuć negatywnych - Komunikat „TY ", Komunikat „JA"
  • Czterostopniowa procedura stawiania granic psychologicznych
  • Warsztaty zachowań asertywnych
  • Ćwiczenia indywidualne i grupowe rozwijające pro-aktywność, asertywność, konsekwencje, stabilność emocjonalną w sytuacji konfrontacji, radzenie sobie z ciągłym stresem.
Uczestnicy szkolenia otrzymają certyfikaty potwierdzające udział w szkoleniu.

Cena - 1 299 zł netto/2 dni szkoleniowe
zapytaj o rabat przy większej liczbie chętnych!

LICZBA MIEJSC OGRANICZONA!

Podaj swój termin szkolenia. Dostosujemy się!

Weź udział w szkoleniu - pobierz formularz zgłoszeniowy
Warunki uczestnictwa.
Potrzebujesz więcej informacji? Napisz do nas

Dołącz do nas na Facebooku >>>   
<<<
< Wróć do Home