Nasza specjalizacja
Szanowni Państwo, Drodzy Klienci i Przyjaciele,
jesteśmy z Wami już od 15 lat. Dziękujemy za współpracę, zaangażowanie oraz realizację postawionych celów. Za nami projekty duże i małe, te bardziej przyjazne oraz bardzo wymagające. Jesteśmy silniejsi, mądrzejsi i mamy więcej pokory. Nadal jednak cenimy sobie nasze wartości organizacyjne (edukacja, jakość, transparentność), a trening i doradztwo nadal jest naszą wielką pasją. Zapraszamy!
Prawdziwe szkolenia, Prawdziwi ludzie.
Z poważaniem,
Beata Witkowska - Wielanek
Dyrektor Zarządzający, Coach/Trener Biznesu
Anna Karwacka
Dyrektor Merytoryczny, Manager Projektów
O nas - Eksperci rynku customer service, call contact center.
Ponad 20 - letnie doświadczenie w branży call center i Customer Service
Grupa CCTRAINING Szkolenia & Doradztwo jest organizacją działającą w obszarze doradztwa i treningu obsługi klienta, sprzedaży, Customer Service oraz call center. Specjalizujemy się w doradztwie w zakresie optymalizacji, reorganizacji i usprawnieniu działania struktur obsługowych i sprzedażowych polskich i międzynarodowych przedsiębiorstw. Naszą siłą jest zespół trenerów i konsultantów, który od wielu lat przyczynia się do zdobywania przewagi konkurencyjnej oraz umacniania pozycji branży call/contact center. Integrując w ramach brandu CCTRAINING Szkolenia & Doradztwo interdyscyplinarny zespół ekspertów/praktyków call center, zapewniliśmy naszym klientom kompleksowe i holistyczne spojrzenie na aspekty profesjonalnej obsługi klienta, podnoszenia konwersji sprzedaży oraz budowania i optymalizacji procedur i procesów wyznaczających globalne trendy w obsłudze klienta.
Mamy najszerszy rynkowy benchmark, wieloletnie doświadczenie w pracy z klientami wszystkich branż i specjalizacji. Możemy zaoferować szeroką wiedzę o budowaniu produktów i o sprzedaży poprzez wszystkie kanały dystrybucji. Firma CCTRAINING Szkolenia & Doradztwo sp. j. wpisana jest do Rejestru Instytucji Szkoleniowych.
Ofertę naszą kierujemy do klientów, którzy w swoich działach chcą:
- wyznaczać standardy branżowe w zakresie obsługi klienta
- budować przewagę konkurencyjną swojej organizacji
- być liderem zmiany we własnej organizacji
- być uczestnikiem procesu budowania unikalnego know-how firmy
- sprawdzać i podnosić jakość obsługi klienta
- zwiększać skuteczność call center/contact center
- realizować projekty w systemie zdalnym, on-line.
< Wróć do Home