Zarządzanie sprzedażą i raportowanie w call center

Zapraszamy na szkolenie "Zarządzanie sprzedażą i raportowanie w call center"

CELE SZKOLENIA

Głównym celem szkolenia jest ukształtowanie umiejętności managerskich w zakresie podejmowania decyzji zarządczych mających na celu wzrost konwersji sprzedaży. Uczestnicy w trakcie szkolenia poznają świat efektywnych projektów sprzedażowych w call center oraz nabędą wiedzę w zakresie skutecznego zarządzania projektem w ruchu przychodzącym i wychodzącym, w tym przygotowanie i prowadzenie kampanii sprzedażowych.

KORZYŚCI Z UCZESTNICTWA W SZKOLENIU

• Rozwiniesz umiejętności stawiania i egzekwowania celów sprzedażowych
• Poznasz skuteczne zasady konstruowania systemów motywacyjnych dla zespołów sprzedażowych call center
• Rozwiniesz umiejętności zarządzania efektywnością i jakością kampanii sprzedażowych
• Otrzymasz wiedzę oraz rozwiniesz umiejętności managerskie w zakresie podejmowania decyzji zarządczych
• Poznasz narzędzia parametrów i czynników sukcesów w realizacji kampanii wychodzących.

RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA – 2 dni szkoleniowe

• Skuteczne zarządzanie i raportowanie w call center
• Zasady konstruowania systemów motywacyjnych w call center
• Zasady konstruowania celów sprzedażowych
• Zarządzanie jakością w call center
• Przygotowanie kampanii sprzedażowych
• Egzekwowanie celów sprzedażowych
• Raportowanie w call center
• Ocena efektywności kampanii sprzedażowych.

UCZESTNICY SZKOLENIA

Szkolenie przeznaczone jest dla kierowników, liderów, koordynatorów  oraz kadry menadżerskiej, której zależy na kształtowaniu umiejętności menadżerskich w zakresie podejmowania decyzji zarządczych oraz poprzez zarządzanie i raportowanie w call center.

Uczestnicy szkolenia otrzymają certyfikaty uczestnictwa.