Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies.
Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Inspirują nas potrzeby naszych klientów. Jeżeli nie znajdziesz interesującego tematu - napisz do nas. Przygotujemy autorski program tylko dla Ciebie i Twojej organizacji.
Zapraszamy na szkolenia dla firm i organizacji – nasza specjalizacja to Telemarketing, Szkolenia Call Center, Szkolenia zamknięte i szkolenia otwarte, Warsztaty szkoleniowe call center, Coaching call center, Rozmowy z trudnymi klientami i utrzymanie klienta. UWAGA - prowadzimy szkolenia online, zdalne, wirtualne!
SZKOLENIA CALL CENTER, SZKOLENIA STANDARDOWE I ONLINE
Trening kompetencji sprzedażowych – Techniki modelowania sprzedaży na bazie ekonomii behawioralnej
Trening mentalny - praca na poziomie przekonań i postaw, automotywacja w procesie sprzedaży
Standardy profesjonalnej obsługi klienta przez telefon
Prowadzenie rozmów retencyjnych - jak utrzymać klientów
Proces efektywnej komunikacji - poziom podstawowy i zaawansowany
Aktywne pozyskiwanie klientów przez telefon, czyli sprzedaż
Techniki finalizowania rozmów sprzedażowych
Warsztaty sprzedażowe dla grup podstawowych i zaawansowanych
Techniki sprzedaży ‘przy okazji’ – sztuka cross-selling’u i up-selling’u podczas rozmów z klientami
Techniki wywierania wpływu na klienta w rozmowach telefonicznych - NLP
Postawa asertywna w rozmowach telefonicznych z trudnymi klientami
Windykacja telefoniczna - poziom podstawowy i zaawansowany
Reklamacje i obsługa trudnego klienta przez telefon
Emisja głosu - warsztaty z aktorem i logopedą
Szkolenia wstępne do call center - wprowadznie do pracy i branży obsługi klienta
Sztuka umawiania spotkań handlowych
Struktura rozmowy handlowej - zamykanie sprzedaży i badanie potrzeb
SZKOLENIA - OBSŁUGA KLIENTA I SPRZEDAŻ, SZKOLENIA STANDARDOWE I ONLINE
Proces efektywnej komunikacji w obsłudze klienta i sprzedaży
Bezpośrednia obsługa klienta
Budowanie długotrwałych relacji z klientami
Psychologia sprzedaży bezpośredniej
Analiza transakcyjna w kontakcie z klientami
Reklamacje i Obsługa Trudnego klienta
Prawne elementy postępowania w zakresie reklamacji
Windykacja należności w aspekcie prawnym
Windykacja należności w kontakcie bezpośrednim
Kształtowanie postawy asertywnej w relacjach pracownich i handlowych
Sprzedaż B2B, czyli sztuka negocjacji handlowych
Sztuka prezentacji w kontakcie bezpośrednim - budowanie wizerunku - praca z kamerą
Warsztaty kreatywności
SZKOLENIA - ZARZĄDZANIE, SZKOLENIA STANDARDOWE I ONLINE
Akademia Coachingowego Stylu Zarządzania
Zarządzanie jakością poprzez coaching i monitoring w call center
Przywództwo w skutecznym zarządzaniu
Motywowanie płacowe i pozapłacowe
Zarządzanie zmianą
Zarządzanie innowacyjnością
Zarządzanie zasobami ludzkimi w call center – budowanie zespołów pracowniczych
Zarządzanie projektem call center
Zarządzanie zasobami ludzkimi w organizacji
Zarządzanie czasem
Kompleksowy program doskonalenia kadr - Leadership dla Managerów - nowe trendy!
Raportowanie w call center - analiza wskaźników w call center
SZKOLENIA SYSTEMOWE, SZKOLENIA STANDARDOWE I ONLINE
Narzędzia wspierające sprzedaż reklamy – planowanie i analiza mediów
Techniki zwalczania stresu i wypalenia zawodowego
Automotywacja i gruntowanie własnej wartości
Rekrutacja i selekcja pracowników w call center
Warsztaty coachingowe dla konsultantów i Liderów call center
Train the trainer - Szkolenie dla Trenerów Wewnętrznych - metody podnoszenia konwersji sprzedaży i motywacji pracowników w call center
Coaching managerski dla Liderów i Supervisorów call center
Organizacja pracy własnej i stanowiska pracy w oparciu o filozofię Kaizen i zasadę 5S
Warsztaty 5S i sesja Problem Solving
Warsztaty Assessment Center/Development Center
Warsztaty zarządzania przez kompetencje
Masz pomysł na inne szkolenie - zaprojektuj je z nami. Prześlij zapytanie. Dostosowujemy programy szkoleń do potrzeb naszych klientów.