Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies.
Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.

Szkolenia z obsługi klienta i call center

Sztuka negocjacji handlowych przez telefon

< Wróć do bloku "Szkolenia zamknięte, Szkolenia online" Szkolenie negocjacje handlowe
Sztuka negocjacji handlowych przez telefon. Dobry negocjator powinien mieć bystry umysł i nieograniczoną cierpliwość; wiedzieć jak udawać, i jednocześnie nie być kłamcą.

„(…) Dobry negocjator powinien mieć bystry umysł i nieograniczoną cierpliwość; 
wiedzieć jak udawać, i jednocześnie nie być kłamcą;
budzić zaufanie, nie ufając jednocześnie innym;
być skromnym i umieć mimo to jasno przekazać swoje zdanie;
potrafić oczarować innych, nie ulegając ich czarowi (…)
Fred Charles  Ikle”

Większa pewność siebie podczas negocjacji handlowych
Znajomość technik negocjacyjnych jest niezbędna w kontakcie z klientem i partnerem biznesowym. Bez umiejętności dynamicznego reagowania na zmieniającą się sytuację, nie da się właściwie zadbać o interesy firmy. Paraliż, niepewność, gra o zbyt dużą lub zbyt niską stawkę - bycie słabym negocjatorem odbija się nie tylko na zyskach przedsiębiorstwa, ale też na satysfakcji z wykonywanej pracy.

Czy można być urodzonym negocjatorem?
W mediach i w popkulturze nierzadko spotkamy się z konceptem urodzonego negocjatora. Wydaje się, że taka osoba od zawsze wiedziała, jak zaplanować strukturę rozmowy negocjacyjnej, w jaki sposób zarządzać czasem i jak wykorzystać znane teorie psychologiczne na własną korzyść. Chociaż taka wizja prezentuje się bardzo atrakcyjnie, warto zdawać sobie sprawę z tego, że "urodzony negocjator" to mit. Można posiadać pewien zestaw cech osobowości, które pozwalają czuć się pewniej i szybciej nawiązywać pozytywne relacje z ludźmi. Sztuka negocjacji jest jednak dużo bardziej zniuansowana. Chociaż realia prezentują się dużo mniej "filmowo", napawają optymizmem.
Negocjacje biznesowe wymagają specjalistycznej wiedzy i dobrego przygotowania. Każdy może stać się dobrym negocjatorem. Wystarczy gotowość do zdobywania wiedzy oraz wybór właściwych mentorów. Z przyjemności wspomagamy klientów w tej podróży. Na naszych szkoleniach z negocjacji handlowych, wyposażymy Cię w narzędzia, które wykorzystasz w swojej codziennej pracy i w doskonaleniu własnego warsztatu,

Co wyróżnia nasze szkolenia z negocjacji handlowych?

kompleksowy program
Plan zajęć konstruujemy w taki sposób, żeby uczestnicy i uczestniczki w stosunkowo krótkim czasie mogli przyswoić najważniejsze i najbardziej przydatne zagadnienia dotyczące negocjacji biznesowych. Szkolenie z negocjacji handlowych przepełnione jest nie tylko przydatną wiedzą teoretyczną, ale też praktycznymi wskazówkami. Dzięki części warsztatowej dowiesz się, jak na co dzień wykorzystać nowo zdobyte informacje.

przyjazne warunki zajęć
Szkolenia z negocjacji handlowych odbywają się w kameralnych grupach. Dzięki temu trener może poświęcić wystarczającą uwagę każdemu oraz zadbać o to, żeby wszystkie osoby uczestniczące dobrze orientowały się we wprowadzanych treściach i były zaangażowane w trening rozmów negocjacyjnych.

sprawdzona wiedza
Zajęcia prowadzone są przez ekspertów, którzy swoje kompetencje szlifowali również na gruncie praktyki. To dzięki temu możemy Ci zaproponować efektywne, gotowe do zastosowania, sprawdzone techniki.


CELE SZKOLENIA: Celem szkolenia z negocjacji handlowych jest rozwój kompetencji negocjacyjnych oraz umiejętność budowania relacji z klientem w trakcie negocjacji. Uczestnicy będą mieli okazję poznać swoje własne mocne strony oraz obszary do rozwoju w ramach kompetencji negocjacyjnych. Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z technikami negocjacji oraz całym kompendium wiedzy  tego procesu. Uczestnicy dowiedzą się w jaki sposób efektywnie prowadzić oraz stosować techniki negocjacji.

KORZYŚCI Z UCZESTNICTWA W SZKOLENIU:

  • Rozwiniesz umiejętności prowadzenia skutecznych negocjacji handlowych
  • Otrzymasz wiedzę na temat stosowania negocjacji w całym procesie obsługi klienta
  • Poznasz skuteczne techniki negocjacji handlowych
  • Nauczysz się prawidłowo prowadzić negocjacje handlowe i rozpoznawać najczęściej stosowane taktyki negocjacyjne
  • Poznasz zasady świadomego kreowania własnego stylu negocjacyjnego
  • Poznasz mechanizmy i strukturę rozmowy negocjacyjnej


RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA:

  • Czym są negocjacje handlowe?
  • Techniki negocjacji handlowych
  • Efektywność stosowania negocjacji w procesie obsługi klienta
  • Struktura rozmowy negocjacyjnej
  • Zarządzanie czasem i przebiegiem rozmowy negocjacyjnej
  • Skuteczne techniki wywierania wpływu społecznego w celu budowania długotrwałych relacji z klientami
  • Schematy poznawcze oraz teorie psychologiczne w obszarze negocjacji
  • Warsztaty – interaktywny trening rozmów negocjacyjnych


UCZESTNICY SZKOLENIA: Szkolenie negocjacje handlowe przeznaczone jest dla Sprzedawców, Accountów, Konsultantów  Sprzedaży, Przedsiębiorców  i wszystkich tych osób, którym zależy na kształtowaniu postawy pro-sprzedażowej i poznaniu w praktyce technik skutecznych  negocjacji handlowych.

CZAS TRWANIA SZKOLENIA: 2 dni szkoleniowe. Liczba uczestników – do 12 osób.

W CENIE:

  • Raport po szkoleniu/Plan rozwoju
  • Certyfikaty uczestnictwa
  • Materiały szkoleniowe i One Pager/ mini pigułka wiedzy po szkoleniu
  • Na życzenie prezentacja u Klienta po szkoleniu
  • Panel dyskusyjny podczas szkolenia
  • Pomoc trenerska po szkoleniu – skrzynkę zapytań Mail Box/Zapytaj Trenera dla uczestników

Zapraszamy - napisz do nas!

Uzupełnij swoją wiedzę pytając o szkolenie: 
Ekonomia behavioralna w sprzedaży 

Zapraszamy również na szkolenia indywidualne/ otwarte z zakresu: 
Strategia współpracy z klientami 
Profesjonalne metody sprzedaży 

< Wróć do Home