CELE SZKOLENIA: Głównym Celem szkolenia z negocjacji jest rozwój umiejętności niezbędnych do planowania i skutecznego prowadzenia bezpośrednich negocjacji handlowych. Dobre zrozumienie sposobów efektywnego negocjowania umożliwia częstsze finalizowanie kontraktów sprzedażowych na warunkach, które zapewniają podnoszenie poziomu zyskowności firmy. Szkolenie jest przydatne, gdy chcemy zapoznać uczestników z pojęciem negocjacji handlowych oraz poszczególnymi elementami tego procesu, pokazać uczestnikom jak przygotować i zaplanować poszczególne fazy negocjacji, zaprezentować uczestnikom w jaki sposób efektywnie poprowadzić oraz sfinalizować negocjacje.

KORZYŚCI Z UCZESTNICTWA W SZKOLENIU

• Będziesz potrafił rozpoznać, w którym momencie etap sprzedaży został zakończony i należy już rozpocząć negocjacje
• Będziesz potrafił zaplanować proces negocjacji
• Otrzymasz wiedzę z zakresu profesjonalnych negocjacji handlowych
• Rozwiniesz umiejętności prowadzenia negocjacji w sposób umożliwiający obustronne porozumienie
• Poznasz techniki skutecznych negocjacji handlowych.

RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA - 2 dni szkoleniowe

• Professional Negotiating Skills
• Przygotowanie do negocjacji
• Zarządzanie przebiegiem procesu negocjacji handlowych
• Wpływ komunikacji interpersonalnej na skuteczność negocjacji
• Techniki negocjacji handlowych
• Efektywność stosowania negocjacji w procesie obsługowym klienta
• Zasady kreowania własnego stylu negocjacyjnego
• Skuteczna finalizacja negocjacji.

UCZESTNICY SZKOLENIA: Szkolenie przeznaczone jest dla Sprzedawców, Accountów, Konsultantów  Sprzedaży, Przedsiębiorców  i wszystkich tych osób, którym zależy na rozwoju umiejętności niezbędnych do skutecznego prowadzenia negocjacji handlowych.

CELE SZKOLENIA: Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników zarówno z praktyczną stroną prowadzenia negocjacji, jak również z rozbudowaną jej etykietą. Podczas szkolenia duży nacisk kładziemy również na omówienie zasad etycznych jakie obowiązują na tym poziomie kontaktów biznesowych.

KORZYŚCI Z UCZESTNICTWA W SZKOLENIU

• Rozwiniesz umiejętności prowadzenia skutecznych negocjacji na poziomie zaawansowanym
• Otrzymasz wiedzę o metodach i technikach wykorzystywanych w trakcie negocjacji oraz cechach i umiejętnościach dobrego negocjatora
• Rozwiniesz umiejętności "rozszyfrowywania" tzw. 'zagrywek' partnera negocjacji.
• Poznasz etyczne zasady prowadzenia negocjacji relacyjnych. 

RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA - 2 dni szkoleniowe

• Negocjacje Gabinetowe
• Proces zaawansowanych negocjacji relacyjnych
• Techniki oraz metody wykorzystywane w negocjacjach
• Cechy i umiejętności dobrego negocjatora
• Rozgrywki oraz pułapki partnera negocjacji
• Jak skutecznie przeprowadzić rozmowę negocjacyjną
• Techniki wywierania wpływu w trakcie negocjacji handlowych
• Wykorzystanie potencjału osobowości do budowania długotrwałych relacji w trakcie procesu negocjacji biznesowych. 

UCZESTNICY SZKOLENIA: Szkolenie jest przeznaczone jest dla kadry menadżerskiej, biorącej udział w procesach negocjacyjnych realizowanych w dłuższych realiach czasowych oraz na najwyższym poziomie stylu prowadzenia biznesu.

CELE SZKOLENIA: Sukces sprzedawcy zależy między innymi od: znajomości produktu, rynku, konkurencji, Klientów oraz strategii firmy w odniesieniu do własnego produktu. Szkolenie to kontynuacja i doskonalenie umiejętności sprzedażowych poznanych podczas szkoleń z metod sprzedaży. Elastyczna formuła programu pozwala na jego wprowadzenie równolegle ze szkoleniem dotyczącym produktu, dzięki czemu uczestnicy mają możliwość bezpośredniego wykorzystania poznanej wiedzy we własnym środowisku sprzedaży.

KORZYŚCI Z UCZESTNICTWA W SZKOLENIU

•  Rozwiniesz umiejętności z zakresu profesjonalnych metod sprzedaży
• Otrzymasz wiedzę o metodach i nowoczesnych technikach sprzedażowych wykorzystywanych w trakcie procesu obsługi klienta
• Poznasz zasady prowadzenia profesjonalnej rozmowy sprzedażowej
• Będziesz potrafił właściwie pozycjonować swój produkt na tle konkurencji
• Będziesz potrafił elastycznie reagować na zmieniające się warunki rynkowe. 

RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA - 2 dni szkoleniowe

• Profesjonalne metody sprzedaży
• Oczekiwania współczesnego klienta
• Skuteczna aktywizacja sprzedaży produktów i usług
• Strategia sprzedaży produktów
• Sprzedaż językiem korzyści – skuteczna argumentacja
• Konkurencyjność produktów
• Nowoczesne techniki sprzedaży
• Techniki domykania sprzedaży.

UCZESTNICY SZKOLENIA: Szkolenie jest przeznaczone jest dla konsultantów telefonicznych, handlowców oraz wszystkich osób zajmujących się sprzedażą, którym zależy na doskonaleniu umiejętności sprzedażowych.

CELE SZKOLENIA: Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z praktyczną wiedzą na temat przygotowania się do negocjacji z sieciami handlowymi, prowadzenia rozmowy oraz przygotowania do współpracy z siecią handlową. Ważnym aspektem szkolenia będzie zwrócenie uwagi na to czym jest Klient sieciowy: jaka jest specyfika współpracy z siecią.

KORZYŚCI Z UCZESTNICTWA W SZKOLENIU

• Rozwiniesz umiejętności prowadzenia skutecznych negocjacji z sieciami handlowymi
• Otrzymasz wiedzę na temat przygotowania do wejścia na negocjacje
• Poznasz pułapki oraz techniki manipulacyjne stosowane przez sieci
• Otrzymasz niezbędną wiedzę na temat Klienta sieciowego.  

RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA - 2 dni szkoleniowe

• Strategie negocjacyjne
• Zasady negocjacji BATNA/ ZOPA
• Modele negocjacyjne: harwardzki a tradycyjny
• Proces przygotowania do negocjacji z sieciami handlowymi
• Etapy negocjacji
• Gry negocjacyjne oraz pułapki manipulacyjne
• Błędy negocjacji
• Proces podpisywania umowy z siecią.

UCZESTNICY SZKOLENIA: Szkolenie przeznaczone jest dla Sprzedawców, Accountów, Konsultantów  Sprzedaży, Przedsiębiorców  i wszystkich tych osób, którym zależy na rozwoju umiejętności niezbędnych do skutecznego prowadzenia negocjacji z sieciami handlowymi.

CELE SZKOLENIA: Szkolenie ma na celu ukształtowanie świadomości potrzeby budowania długotrwałych relacji z Klientami – dlaczego, co zyskuje pracownik, co zyskuje firma, także pokazanie uczestnikom sposobów zapobiegania i rozwiązywania konfliktów w relacjach Klient – pracownik/firma oraz pokazania narzędzi w skutecznego budowania współpracy z klientami. Kluczowym elementem szkolenia jest pokazanie sposobów badania satysfakcji/oczekiwań Klientów – relacje osobiste vs badania lojalnościowe, zaangażowania z wykorzystaniem narzędzi marketingowych oraz pokazanie niewerbalnych technik do wywierania długoterminowego wpływu na Klienta.

KORZYŚCI Z UCZESTNICTWA W SZKOLENIU

• Rozwiniesz umiejętności budowania długotrwałych relacji z klientami
• Otrzymasz wiedzę na temat wykorzystywania narzędzi marketingowych we współpracy z klientami
• Poznasz techniki wywierania wpływu na Klienta
• Otrzymasz niezbędną wiedzę na temat sposobów badania oraz spełniania oczekiwań Klientów.  

RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA - 2 dni szkoleniowe

• Planowanie strategii długofalowej z klientami
• Skuteczne sposoby zapobiegania i rozwiązywania konfliktów w procesie obsługi klienta
• Budowanie długotrwałych relacji z klientami
• Efektywna komunikacja we współpracy z klientami
• Metody prospectingu, up-sellingu oraz cross-sellingu w pracy Account’a
• Skuteczne narzędzia budowania współpracy z klientami
• Sposoby badania satysfakcji/oczekiwań Klientów
• Niewerbalne techniki wywierania wpływu na Klienta.

UCZESTNICY SZKOLENIA: Szkolenie dedykowane jest dla pracowników i specjalistów Działów Obsługi Klienta odpowiedzialnych za kontakt z klientami i budowanie długotrwałych relacji.

CELE SZKOLENIA: Celem szkolenia jest ukształtowanie umiejętności budowania strategii eksplorowania rynku i pozyskiwania nowego portfela klientów oraz stosowania prospectingu w praktyce biznesowej. Pracownicy poznają benchmarki rynkowe oraz dobre praktyki rynkowe w obszarze prospectingu. Najważniejsze jednak, że zdobędą profesjonalne umiejętności pozyskiwania klientów i budowania portfela klientów, także generowania wysokiej jakości leadów sprzedażowych.

KORZYŚCI Z UCZESTNICTWA W SZKOLENIU

• Rozwiniesz umiejętności pozyskiwania nowego portfela klientów
• Otrzymasz wiedzę na temat oczekiwań rynkowych Klienta
• Poznasz pułapki oraz techniki manipulacyjne stosowane przez sieci
• Rozwiniesz umiejętności generowania leadów sprzedażowych.

RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA - 2 dni szkoleniowe

• Profesional Prospecting Skills
• Realia rynkowe i segmentacja klientów
• Działania prospctingowe
• Metody analizy oferty produktowej na tle konkurencji
• Benchmarki rynkowe oraz dobre praktyki rynkowe
• Badania zadowolenia Klientów oraz wykorzystania aktywnie wyników
• Budowanie zadowolenia Klientów
• Działania cross-selling i up-selling.

UCZESTNICY SZKOLENIA: Szkolenie przeznaczone dla pracowników, specjalistów, managerów Działów Obsługi Klienta i Sprzedaży, odpowiedzialnych za poszukiwanie i pozyskanie nowego biznesu oraz kampanie typu up-selling i cross-selling.

CELE SZKOLENIA: Szkolenie ma na celu ukształtowanie umiejętności kreowania własnego pozytywnego wizerunku oraz skutecznej prezentacji, m.in. podczas spotkań firmowych, prelekcji konferencyjnych dla szerszego audytorium. Szkolenie ma na celu również polepszenie relacji z otoczeniem oraz pokazanie siebie z jak najlepszej strony. Ponadto kluczowym elementem jest rozwój umiejętności otwarcia się na innych ludzi i eksponowania mocnych stron.

KORZYŚCI Z UCZESTNICTWA W SZKOLENIU

• Rozwiniesz umiejętności pozytywnego kreowania własnego wizerunku w biznesie
• Otrzymasz wiedzę na temat skutecznej prezentacji podczas wystąpień publicznych
• Poznasz zasady skutecznej prezentacji
• Rozwiniesz umiejętności eksponowania swoich mocnych stron podczas wystąpień publicznych. 

RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA - 2 dni szkoleniowe

• Strategy of sucessfull presentation
• Kreowanie własnego wizerunku w biznesie
• Zasady skutecznej prezentacji
• Bariery, blokady, stres – czynniki wpływające na jakość oraz skuteczność wystąpień publicznych
• Metody radzenia sobie ze stresem podczas wystąpień publicznych
• Pułapki prezentacji
• Wyznaczanie oraz realizacja celów spotkań biznesowych
• Wykorzystanie potencjału osobowego strategią skutecznej prezentacji.

UCZESTNICY SZKOLENIA: Warsztaty obowiązkowe dla managerów, sprzedawców oraz pracowników obsługi bezpośredniej. Zachęcamy do udziału w interaktywnych warsztatach z wykorzystaniem kamery i doradztwa wieloletniego coacha. Podczas zajęć pracujemy na rzeczywistych case study oraz realiach i benchmarkach rynkowych. Każdy otrzymuje informacje zwrotną oraz rekomendowany plan rozwoju.

CELE SZKOLENIA: Głównym celem projektu jest zwiększenie wiedzy i umiejętności uczestników w obszarze pozyskiwania nowego portfela klientów oraz odzyskiwania klientów utraconych z wykorzystaniem technik prospectingu, cross-selling’u oraz up-sellingu. Nasi doświadczeni trenerzy i praktycy biznesu pokażą jak w praktyce i w odniesieniu do rynku stosować techniki cross-sellingu oraz up-sellingu w biznesie. Każdy uczestnik szkolenia otrzyma gotowe rozwiązania oraz zostanie wyposażony w wiedzę pozwalającą na efektywne stosowanie jej w codziennej pracy zawodowej przy założeniu, że cross-selling to sprzedaż mało rentownego produktu zaś up-selling to maksymalizacja sprzedaży produktu wysoko rentownego.

KORZYŚCI Z UCZESTNICTWA W SZKOLENIU

• Rozwiniesz umiejętności pozyskiwania nowych klientów oraz odzyskiwania klientów utraconych
• Otrzymasz wiedzę z zakresu strategii planowania prospectingu
• Poznasz nowoczesne techniki sprzedaży oraz generowania zysku  
• Rozwiniesz umiejętności ukształtowania postawy pro-sprzedażowej
• Rozwiniesz umiejętności budowania długotrwałych relacji z klientami w rozmowie sprzedażowej.

RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA - 2 dni szkoleniowe

• Techniki prospectingu oraz sprzedaży „przy okazji”, czyli sztuka cross-selling’u i up-selling’u
• Skuteczne narzędzia wywierania wpływu w zaawansowanych rozmowach z klientami
• Nowoczesne techniki sprzedaży oraz negocjacji
• Metody pokonywania obiekcji klienta
• Dobre Praktyki Sprzedażowe
• Strategia planowania prospectingu
• Budowanie długotrwałych relacji z klientami
• Działania maksymalizujące sprzedaż.

UCZESTNICY SZKOLENIA: Szkolenie dedykowane dla managerów, sprzedawców oraz pracowników obsługi klienta. Każdy uczestnik szkolenia otrzymuje informacje zwrotną oraz rekomendowany plan rozwoju.

CELE SZKOLENIA: Głównym celem szkolenia jest dostarczenie wiedzy z zakresu NLP w sprzedaży – to jedno z najpotężniejszych narzędzi dostępnych w środowisku biznesu. Szkolenie prowadzone jest w interaktywnej formule warsztatowej z wykorzystaniem wielu ćwiczeń, case study, sesji problem solving oraz dyskusji moderowanych. Pracujemy z kamerą. Zajęcia prowadzone są przez doświadczonego trenera i coacha. Nowatorskie ujęcie zajęć pozwala uczestnikom poznać nie tylko narzędzia NLP, ale także wnioskować i odnieść się do benchmarków rynkowych oraz w praktyce realizować założenia sztuki NLP.

KORZYŚCI Z UCZESTNICTWA W SZKOLENIU

• Rozwiniesz umiejętności pozytywnego kreowania własnego wizerunku w biznesie
• Otrzymasz wiedzę na temat skutecznej prezentacji podczas wystąpień publicznych
• Poznasz zasady skutecznej prezentacji
• Rozwiniesz umiejętności eksponowania swoich mocnych stron podczas wystąpień publicznych 

RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA - 2 dni szkoleniowe

• NLP w sprzedaży
• Psychologia NLP w sprzedaży
• NLP jako narzędzie podnoszenia efektywności i skuteczności sprzedaży
• Skuteczne techniki NLP w sprzedaży
• Motywacja pracownika oraz narzędzia rozwoju sukcesu sprzedażowego
• Budowanie por-aktywnej i pro-sprzedażowej postawy
• Sztuka NLP w sprzedaży
• Warsztat – interaktywny trening.

UCZESTNICY SZKOLENIA: Szkolenie przeznaczone jest dla sprzedawców, pracowników obsługi klienta oraz managerów.

CELE SZKOLENIA: Szkolenie ma na celu ukształtowanie umiejętności właściwego wykorzystywania technik wywierania wpływu w procesie sprzedaży i obsługi klienta. Podczas zajęć warsztatowych razem z trenerem i coachem ćwiczymy w praktyce wywieranie wpływu społecznego. Razem z uczestnikami planujemy celowe działania na rzeczywistych case klienta wykorzystując wiedzę i benchmarki rynkowe o mechanizmach społecznego zachowania się ludzi.

KORZYŚCI Z UCZESTNICTWA W SZKOLENIU

• Rozwiniesz umiejętności właściwego wywierania wpływu w procesie sprzedaży i obsługi klienta
• Otrzymasz wiedzę na temat skutecznych psychotechnik w praktyce
• Rozwiniesz umiejętności aktywnego wyłapywania sygnałów kupna oraz będziesz potrafił zastosować je we właściwym momencie procesu sprzedaży
• Poznasz sposoby posługiwania się nowymi technikami w sposób swobodny i naturalny.

RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA - 2 dni szkoleniowe

• Psychotechniki skutecznego sprzedawcy w praktyce
• Techniki wywierania wpływu w procesie sprzedaży
• Techniki wywierania wpływu a manipulacje
• Reguły wywierania wpływu
• Techniki perswazji oraz sposoby neutralizacji
• Świadomość mowy werbalnej i niewerbalnej
• Techniki stosowania argumentacji racjonalnej opartej na emocjach
• Metody radzenia sobie w rozmowach z klientami w sytuacjach trudnych

UCZESTNICY SZKOLENIA: Warsztaty obowiązkowe dla managerów, sprzedawców oraz pracowników zajmujących się sprzedażą i obsługą klienta, którym zależy na pogłębieniu wiedzy z zakresu technik wywierania wpływu. Każdy otrzymuje informacje zwrotną oraz rekomendowany plan rozwoju.

CELE SZKOLENIA: Głównym celem szkolenia jest pobudzenie kreatywności i innowacji w realizacji celów biznesowych, w tym wprowadzanie pomysłów w organizacji i biznesie oraz wprowadzanie zmiany. Trening zostanie poprowadzony pod czujnym okiem doświadczonego trenera i coacha, który wszystkie przygotowane ćwiczenia i case odniesie do rzeczywistych przykładów uczestników oraz organizacji. W ramach ćwiczenia umiejętności abstrahowania posłuży się także benchmarkiem rynkowym oraz sprawdzonymi materiałami.

KORZYŚCI Z UCZESTNICTWA W SZKOLENIU

• Rozwiniesz umiejętności pobudzania kreatywności w biznesie
• Otrzymasz wiedzę na temat tworzenia map myśli
• Rozwiniesz umiejętności kreatywnego rozwiązywania problemów
• Poznasz nowoczesne narzędzia oraz kreatywne techniki wpływające na realizację celów biznesowych

RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA - 2 dni szkoleniowe

• Siła umysłu oraz tworzenie map myśli (Mind map ping)
• Analiza SWOT
• Debata Oksfordzka
• Skuteczne wykorzystywanie burzy mózgów
• Kapelusze myślowe
• Techniki Kaizen
• Kreatywne rozwiązywanie problemów
• Kreatywne techniki pamięci
• Diagram Ryby - Ishikawa

UCZESTNICY SZKOLENIA: Szkolenie dedykowane dla pracowników Działów Sprzedaży i Obsługi Klienta oraz managerów.

CELE SZKOLENIA: Głównym celem szkolenia jest rozwój umiejętności budowania zyskownych relacji z klientami oraz rozwijaniu poziomu kompetencji jaką jest „Orientacja na cel i nastawienia na klienta”. Każdy z uczestników szkolenia zdiagnozuje swój poziom kompetencji oraz swój styl budowania zyskownych relacji z klientami.

KORZYŚCI Z UCZESTNICTWA W SZKOLENIU

• Rozwiniesz umiejętności budowania relacji z klientami  
• Otrzymasz wiedzę na temat skutecznej komunikacji, jako płaszczyzny do porozumiewania się z klientem  
• Rozwiniesz umiejętności poziomu kompetencji z orientacją na cel klienta
• Poznasz skuteczne techniki sprzedaży relacyjnej

RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA - 2 dni szkoleniowe

• Proces budowania relacji z klientami w organizacji
• Budowanie biznesu w relacji pracownik-klient
• Skuteczne techniki sprzedaży relacyjnej
• Płaszczyzny porozumiewania się – Model Komunikowania von Thun’a
• Czynniki sukcesu w sprzedaży relacyjnej
• Różnice w komunikowaniu się mężczyzn i kobiet – preferencje w komunikowaniu się a płeć
• Pracownik jako Biznes Partner
• Style poziomu kompetencji.

UCZESTNICY SZKOLENIA: Szkolenie dedykowane dla pracowników Działów Sprzedaży i Obsługi Klienta oraz managerów, którym zależy na umiejętności budowania zyskownych relacji z klientami.