Trudny klient - techniki pokonywania obiekcji: outframing i reframing

Zapraszamy na szkolenie "Trudny klient - techniki pokonywania obiekcji: outframing i reframing"

CELE SZKOLENIA: Głównym celem szkolenia jest poszerzenie wiedzy z zakresu nowatorskich technik pokonywania i niwelowania obiekcji klientów. W trakcie szkolenia uczestnicy poznają nowe metody rozpoznawania i pokonywania obiekcji klientów, czyli outframing i reframing. Przeramowanie uprzedzeń i uprzedzanie obiekcji to dziś nowatorskie i skuteczne podejście do partnerskiej rozmowy z klientami, pozwalające na rozwijanie kompetencji pracowników w obszarze obsługi klientów i obsługi trudnych sytuacji.

• Rozwiniesz umiejętności  na temat nowoczesnych technik pokonywania obiekcji
• Otrzymasz wiedzę z zakresu wykorzystywania języka "cech i korzyści" w celu przyciągnięcia i utrzymania uwagi klienta
• Poznasz sposoby radzenia sobie ze stresem w sytuacjach trudnych z klientami
• Poznasz nowatorskie podejście do partnerskiej rozmowy z klientami.

• Techniki outframingu i reframingu
• Psychologia zastrzeżeń
• Czym są obiekcje klienta?
• Metody radzenia sobie z obiekcjami i zastrzeżeniami klientów
• Skuteczna argumentacja – język korzyści
• Metody radzeniami sobie z emocjami własnymi oraz klienta w sytuacjach trudnych
• Struktura perswazji wpływająca na motywację klienta
• Techniki domykania sprzedaży.

UCZESTNICY SZKOLENIA: Szkolenie dedykowane jest do osób zajmujących się sprzedażą oraz obsługą klienta. Zajęcia zostaną dostosowane do specyfiki i rzeczywistych sytuacji uczestników, tak aby sami zainteresowani mogli w praktyce nauczyć stosowania techniki outframingu i reframingu. Doświadczony trener i coach będzie dawał gotowe rozwiązania oraz wspólnie z grupą generował pomysły na niwelowanie obiekcji klientów.

Uczestnicy szkolenia otrzymają certyfikaty szkoleniowe.

Podaj swój termin szkolenia. Dostosujemy się!

Potrzebujesz więcej informacji? Napisz do nas

Dołącz do nas na Facebooku >>>